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quinta-feira, 27 de janeiro de 2011

Como o micro ou pequeno empresário do e-commerce pode atender com qualidade na Internet?

 A resposta à pergunta do título não é simples. Para que o micro ou pequeno empresário atenda seus clientes pela internet com qualidade, não basta boa vontade. O cliente/internauta que perde seu tempo pesquisando, comparando, analisando, quer mais que boa vontade. Ele quer produtos de qualidade, preços atrativos, segurança ao efetuar o pagamento e quer receber, como num passe de mágica, o produto na porta de sua casa, dentro do prazo informado pela loja. Todo esse processo 'mágico' requer do lojista conhecimento, dedicação e transparência. O texto de Maria Inês Dolci (Classe C vai mudar o Brasil) na Folha de S. Paulo do dia 24/01/2011, destaca a importância da qualidade no atendimento ao cliente em um segmento que tende a crescer cada vez mais, impulsionado pelo aumento do poder aquisitivo no Brasil. Um dos pontos levantados no texto é o do pós-venda:

Louvar, portanto, a ascensão social é fácil, mas os novos consumidores de classe média merecem muito mais do que isso.
Um dos nós mais apertados que devem ser desatados é o atendimento pós-venda, quando o cliente precisa reclamar, trocar ou exigir a entrega de um produto. Aí, realmente, estamos muito mal.
Embora os canais de contato se multipliquem, com atendimento pela internet, on-line, telefone, e-mail, as respostas continuam padronizadas. As soluções demoram, enroladas na burocracia e no desrespeito aos direitos mais básicos.
Dentre eles, o de pagar e receber exatamente aquilo que foi adquirido, no prazo combinado.


Qualquer um que já efetuou alguma compra pela internet sabe dos riscos em ter suas expectativas frustradas quanto ao tempo de espera pelo produto. E isso, independentemente do tamanho do e-commerce. Basta uma breve busca no reclameaqui para se ter uma noção das proporções do problema. Os relatos são inúmeros pela web.

Por isso tudo é que a internet está aí, para que todos possam aproveitar de seus benefícios, mas uma coisa é certa: ela não é para amadores! É aí que entra a Frankia Virtual. Empresa que tem se destacado ao oferecer aos seus 'frankeados' toda a estrutura e o know how de 10 anos de atuação, oferecendo ferramentas que permitem a venda de serviços e produtos pela rede. Com a Frankia Virtual você não se preocupa com estoques e logística, tudo fica nas mãos do 'frankeador'. Com investimento inicial entre os mais baixos do Brasil (aquisição de franquias), sem royalties, taxas de franquias ou mensalidades, você ingressa de forma profissional neste segmento promissor. Acesse nosso site, cadastre-se e saiba como se tornar um profissional que atua pela internet.

quarta-feira, 12 de janeiro de 2011

Vendeateame



Se você realiza compras com frequência pela internet, certamente procura sempre os melhores preços.
Para facilitar suas buscas, a Frankia Virtual desenvolveu o Vendeateamae, um portal comparador de preços, onde através de um mecanismo de busca, os consumidores poderão, gratuitamente, pesqusiar e comparar preços e produtos de lojistas de todo o Brasil.

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